O que é?
Que tecnologia de informação a facilitam?
Que transformações sociais e económicas produziram?

1-

Numa forma reduzida “outsourcing” é uma empresa requisitar os serviços de outra empresa, para que esta realize de forma eficaz e eficiente e por um menor custo, uma certa tarefa geralmente rotineira. O que permite libertar funcionários para outras funções mais criativas dentro da empresa e reduzir custos. O “outsourcing” internacional é a contratação de uma empresa para que esta realize uma determinada tarefa, mas onde esta empresa se encontra fora do país. Um exemplo deste tipo de serviço é a contratação por parte de grande empresas Americanas como a Microsoft, General Electric, a Texas Instruments, HP, Accenture, o Grupo Dell, estas empresas como muitas outras ligadas a produção de software e hardware usam a enorme capacidade intelectual destes paises para I&D (investigação e desenvolvimento).
Bommer Consulting é uma empresa de contabilidade que usa o “outsourcing” para exportar o trabalho rotineiro de preencher a declaração de impostos para a Índia.
A Macdonald´s é no entanto a que tem um serviço no mínimo insólito, o seu pedido em alguns restaurantes é enviado numa fracção de segundo para a índia e reenviado ao Macdonld´s da origem do pedido aumentando assim a resposta dos serviços em alguns segundos.
Grandes hospitais usam o mesmo método para enviar TAC para a índia para serem vistos por um especialista, isto quando o especialista nos Estados Unidos não estiver disponível.
Muitas companhias aéreas e instituições bancárias, quase todas usam os serviços de call-center onde uma chamada é feita a partir dos estados unidos para a índia para que estas resolvam muitos problemas como de bagagem, problemas de computadores, publicidade. Um sem fim de serviços.

2-

A base deste serviço é a comunicação, neste tipo de serviços de “outsourcing” é necessário uma troca de grandes quantidades de dados entre as empresas que requerem o serviço e as que o executam. É pois preciso uma eficaz rede de comunicação.
É neste cenário que entra a Internet quer por via de cabos de fibra óptica quer por satélite e por consequência todas as inovações que elas permitem. A vídeo-conferência permite uma “presença” em tempo real em qualquer parte do mundo, e-mail permitiu uma comunicação de mensagens de forma instantânea.
E todo o software que é produzido para a realização das tarefas que lhes são encomendadas. Como o software de contabilidade no caso da Índia ou do de digitalização no da China.

3- Esta nova realidade trouxe uma enorme mudança económica e social em todas as empresas envolvidas. No processo do “outsourcing” todas as partes ganham. As empresas que a usam realizam uma redução nos custos do tratamento das tarefas (que são feitas com igual qualidade), liberta funcionários para outras tarefas em geral mais criativas, motivando os funcionários e obtendo por parte deles um melhor desempenho, permite que estes dêem aos cliente um outro tipo de atenção mais produtiva para ambas as partes.
As empresas contratadas conseguem apresentar um trabalho qualificado com baixos custos, devido a reduzida carga salarial nesses países (comparativa com os países de onde surge a encomenda do serviço.
No entanto para esta mão-de-obra tendo em conta a sociedade em que estão inseridos são bem pagos. Criando assim uma nova vaga de empregos que vão criar riqueza e desenvolvimento. Sem falar no facto curioso que os Indianos têm uma certa obsessão em parecer-se com os Americanos, até neste campo estão a acontecer enormes alterações culturais.

O que era o muro e porquê existia.

Depois da vitória das forças aliadas na segunda guerra mundial, a Alemanha foi divida pelos vencedores em duas partes. Uma ficou a cargo principalmente dos Estados Unidos, Inglaterra e França, a outra parte ficou controlada pela URSS.
Ambas as partes apesar de serem do mesmo pais estavam controladas por diferentes forças politicas, a politica do capitalismo e a do comunismo.
Uma economia baseada em valores capitais é uma economia livre, cada cidadão vive numa democracia e é livre de ter direito a votar, expressar-se e ter direito a propriedade privada. È a sociedade de empresas e lucros, onde a sociedade onde cada um pode enriquecer pelo trabalho.
O comunismo é praticamente quase o oposto, não existe liberdade de expressão só existe a propriedade estadual e apesar de haver partidos comunistas regra geral não existe eleições populares. A ideia básica do comunismo é os trabalhadores serem a força de poder, e onde todos são iguais sem classes, nem ricos nem pobres. O comunismo como realça o livro, de facto era uma política que igualava todos por iguais, mas iguais na pobreza. E é claro os trabalhadores.
E essa era a diferença entre os dois lados na Alemanha, o lado comunista controlado pela URSS estava completamente na miséria enquanto a outra parte estava num desenvolvimento económico bastante acentuado. Começou a existir imigração em larga escala para o lado capital, estas pessoas partiam em busca de melhores situações económicas.
O lado comunista não podia permitir que isso acontecesse, não só pela partida de trabalhadores mas pelo princípio que começam a demonstrar as vantagens de um mundo capitalista.
Para controlar uma sociedade só existe uma forma, isolar e controlar.
Para analisar a questão do controlar é preciso entender o que é que se controla, e neste caso a resposta é simples: INFORMAÇÂO. A base da sociedade é a informação, é o que as pessoas têm conhecimento, o que sabem e o que lhes contam e o que elas dizem. Controlando isso, a sociedade está praticamente controlada. Para a pequena parte incontrolável existe os pelotões de fuzilamento.!!!
Logo era necessária uma forma separar as duas partes e impedir o fluxo de informação que havia. Foi então levantado pelas tropas da URSS um muro que separava as duas partes da cidade, com o intuito de ser intransponível.
Apesar do muro ser uma limitação física, a definição de muro de Berlim vai muito mais longe do que apenas o espaço que dividia.
O mundo estava praticamente todo dividido em duas partes politicas, o capitalismo e o comunismo. A URSS ao criar este muro, criou em todo o mundo um muro de divisão. A guerra-fria atingiu assim o seu expoente máximo.

Como viviam as pessoas na parte comunista

Podia-se analisar muitos factores de como vivia a sociedade no lado comunista, mas o que mais nos interessa é ao factor informação.
Para as pessoas das gerações mais novas trata-se de um grande esforço imaginativo, vivemos na era Internet, ligação mundo. Mas na altura Internet era algo muito pouco de “embrionário”.
Regra geral, a informação limitava-se a rádio, jornais e TV e era isto que o estado precisava de controlar. Não havia outras formas amplas de transmitir a informação.
Como o estado controlava a informação que chegava a sociedade não havia o perigo de que ideias capitalistas chegassem as pessoas.
Este facto é a conclusão mais importante sobre o muro, um muro físico que dividia pessoas pelas ideologias.
Mas como todo tem um senão há sempre alguém insatisfeito com o estado das coisas, e quando pode dizer em voz alta fica-se por ai, mas quando não o deixam gritar em voz alta ele revolta-se e quer mudar.
O poder de querer informação, vivendo em sociedade a maioria de nós absorve informação sem nos darmos conta disso, e respondemos querendo mais informação possível. Estamos tão habituados a isso que se trata de um reflexo involuntário do nosso subconsciente. Mas se não a tivermos vamos deseja-la e lutar por ela, revolução. E isso levou a queda do muro de Berlim e consequente fim da URSS e do poder do comunismo

· O que mudou depois da queda.

Depois da queda do muro muitos países aderiram a democracia e ao capitalismo. Deixou de haver o controlo de informação, e esta passou a ser livre. Foi então que uma nova realidade despontou no mundo, os PC, Windows e a Internet.
Foi mais ou menos por esta altura que começaram a aparecer os primeiros computadores produzidos em série pela IBM e eram relativamente baratos, isto levou a uma grande difusão de PC por mais gente o que significa mais utilizadores. O Windows tornou a relação maquina \ utilizador muito mais simples o que a tornou acessível a qualquer pessoa.
Se o aparecimento da IBM e Windows levou a uma difusão das tecnologias informáticas (aparecimento de um grande numero de meios tecnológicos). A Internet trouxe uma nova realidade, a troca de informação em quantidades enormes.
O factor ligação de informação (Internet) ao não controlo desta (fim da censura e repressão do comunismo) levou a uma “explosão” de troca e procura de informação que nunca antes tinha acontecido em todo o mundo.
Foi então que o mundo mudou radicalmente, apareceu uma nova ordem social, a sociedade de informação.
Agora graças as tecnologias disponíveis é possível que eu com um simples computador possa trocar informação com qualquer pessoa no mais longínquo lugar do planeta. Até já é possível, apesar de com certas limitações, trocar informações lugares do nosso planeta com o espaço, como por exemplo os astronautas ou os satélites de investigação espacial.
A queda do muro como foi referido não foi um acto exclusivo na Alemanha, mas o quê mudou no resto do mundo?
Com a queda do muro e do comunismo existia uma grande liberdade de expressão em grande parte do mundo. Foi então que muitos países que se encontravam como que na sombra das grandes potencias apareceram, como o caso da Índia, Brasil, ect.
Estes novos países aproveitaram a rede global que se estava a criar para se lançarem no mundo, equilibrando a informação que circulava no mundo. A informação é poder, muitas vezes não dá-mos conta disso, mas o controlo da informação é uma forma de controlar uma sociedade. Ao dar ao mundo uma forma de trocar informação de uma forma tão fácil e barata, estavam a dar um poder a todas as pessoas. O mundo está a ficar equilibrado em acesso a informação, como tal o mundo torna-se “plano”…